Politica De Troca

Política de Trocas e Devoluções – Enivaldo Perfumes

Na Enivaldo Perfumes, a sua satisfação é prioridade. Caso precise trocar ou devolver um produto, fique tranquilo: nosso processo é simples e respeita o Código de Defesa do Consumidor.

Troca por Arrependimento ou Desistência

Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para troca:

  • O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com a embalagem original intacta.

  • É necessário apresentar o comprovante de compra.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após análise e confirmação do defeito, realizaremos:

  • A troca por um novo produto;

  • Ou o reembolso do valor pago;

  • Ou, se preferir, um crédito para usar em futuras compras.

Custos de Envio

  • Em casos de troca por defeito ou erro no envio, os custos de frete são de responsabilidade da Enivaldo Perfumes.

  • Em casos de arrependimento ou desistência, os custos de envio ficam por conta do cliente.

Como Solicitar a Troca

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail, informando:

  • Número do pedido;

  • Nome completo;

  • Motivo da troca ou devolução.

Nosso time retornará com as instruções para o envio do produto e o acompanhamento do processo.